Keurmerken en waarborg: bouwen & verbouwen

Bouwgarant: het grootste keurmerk in de Nederlandse bouwsector.
Het keurmerk BouwGarant is het grootste kwaliteitskeurmerk in de Nederlandse bouwwereld, er zijn ruim 1500 bedrijven aangesloten. De stichting beoordeelt aannemersbedrijven op andere de volgende punten:

• betrouwbaarheid
• kwaliteit
• vakmanschap

BouwGarant laat de aangesloten bedrijven periodiek controleren door een onafhankelijke partij. Ook biedt BouwGarant de opdrachtgever de mogelijkheid om extra garantie af te sluiten. Deze garantie biedt zekerheid als het aannemersbedrijf failliet gaat of als gebreken na oplevering van de verbouwing niet worden opgelost. Alle deelnemers van BouwGarant zijn aangesloten bij de Geschillencommissie.

Vast en Zeker: Een relatief nieuw keurmerk. Het is ontstaan uit de onvrede over malafide montagebedrijven en fabrikanten van dak- en gevelelementen, denk hierbij aan kozijnen, schuifpuien en deuren. Volgens de initiatiefnemers van Vast en Zeker bedrijven sommige bedrijven in deze sector maffiapraktijken. Met dit keurmerk moet dit voorkomen gaan worden.

Een aantal eisen waar bedrijven aan moeten voldoen voordat ze dit keurmerk mogen dragen zijn:

• Bouwbedrijven mogen niet meer dan 30% van het totaalbedrag van de verbouwing als voorschot vragen.
• Het werk dat het bedrijf gaat uitvoeren moet duidelijk beschreven worden, afspraken over de opleverperiode moet duidelijk zijn net als de prijs die niets aan onduidelijkheid mag overlaten.
• Het bedrijf is verplicht de opdrachtgever op eventuele onmogelijkheden of onjuistheden te wijzen.
• Bedrijven die failliet zijn gegaan en vervolgens een doorstart gemaakt hebben kunnen dit keurmerk pas na een aantal jaar krijgen.
• Bedrijven die 2 keer of vaker failliet zijn gegaan kunnen dit keurmerk helemaal niet krijgen.

En een groot voordeel voor opdrachtgevers is dat wanneer een gecontracteerd bedrijf failliet gaat, de werkzaamheden worden afgemaakt door een ander bedrijf. Dit wordt gegarandeerd door de stichting vast en zeker.

Venin: Vereniging van Erkende Na-isolatiebedrijven in Nederland. Dit keurmerk houdt toezicht op bedrijven die na-isolatie uitvoeren aan woningen. Denk bijvoorbeeld aan spouwmuurisolatie, vloerisolatie en dakisolatie.
Om de kwaliteit van de aangesloten bedrijven te waarborgen stelt de venin dat alle aangesloten bedrijven in het bezit moeten zijn van het KOMO procescertificaat. Bedrijven met dit certificaat worden steekproefgewijs gecontroleerd op het proces dat zij aanhouden tijdens de werkzaamheden.
Daarnaast heeft de VENIN een erkenningsregeling. Deze erkenning houdt in dat de VENIN zelf ook controleert of de aangesloten bedrijven de isolatie materialen aanbrengen op de manier die de fabrikanten van isolatiematerialen voorschrijven.

Zonnekeur: Zonnekeur is het keurmerk voor apparaten en installateurs op het gebied van zonne-energie zoals zonnepanelen en zonneboilers. Het keurmerk is ontwikkeld in samenspraak met het agentschapNL. Het keurmerk richt zich met name op de volgende aandachtspunten:

• Veiligheid
• Zekerheid
• Kwaliteit

Voor de consument betekent dit dat een installateur met het Zonnekeur keurmerk ten minste 5 jaar garantie op een geïnstalleerde zonneboiler geeft. De installateur erkend is door de stichting erkende installatie (SEI) bedrijven, dit betekent dat de installateur examens moet afleggen alvorens hij deze erkenning krijgt. Zonnekeur installateur controleert elk jaar de leden op het gebied van administratie en de door hun ontworpen installaties. Tevens geeft het zonnekeur installateur keurmerk goede garanties.

SEI: de stichting erkende installatiebedrijven toetst CV-installateurs op bepaalde competenties. Bedrijven die toegelaten zijn tot het register zijn gecontroleerd op vakbekwaamheid en op het feit of zij beschikt over de materialen en uitrusting die nodig zijn om het installatiewerk aan centrale verwarmingsinstallatie naar behoren te kunnen uitvoeren. Bij de materialen en uitrusting moet u denken aan meetinstrumenten om bijvoorbeeld lekdichtheid te testen.

Groenkeur: dit keurmerk is er zowel voor bedrijven, personen en producten. Dit onafhankelijke keurmerk draagt er zorg voor dat de aangesloten bedrijven op de volgende punten worden gecontroleerd:

• Kwaliteit: bedrijven worden geacht de nodige kwaliteit te leveren en afspraken met klanten goed na te komen.
• Vakmanschap: bij aangesloten bedrijven zijn enkel vakmensen in dienst.
• Garantie: aangsloten bedrijven geven minimaal 1 jaar garantie op aangelegde tuinen. Groenkeur biedt tot €10.000 nakomingsgarantie.

Deze punten worden gecontroleerd door een onafhankelijke partij. Wanneer je een klacht hebt over een hoveniersbedrijf dat aangesloten is bij Groenkeur kan je simpelweg aankloppen bij Groenkeur. Zij zullen dan uitzoeken wat er precies aan de hand is.

VHG: is de brancheorganisatie voor de professionele ondernemers in het groen. Bij deze organisatie zijn ruim 1.100 bedrijven aangesloten, die actief zijn in de aanleg en het onderhoud van particuliere tuinen, openbaar groen, groene daken en gevels, interieurbeplanting en de boomverzorging. Voor werkzaamheden in de particuliere tuinaanleg en –onderhoud heeft VHG standaard algemene voorwaarden ter beschikking. Hierin staan, naast de leveringsvoorwaarden, ook bepalingen ten aanzien van eventuele geschillen en de garantieregeling. In het geval er onverhoopt een geschil zou zijn, dan kan deze worden voorgelegd aan de onafhankelijke Geschillencommissie Groen. Omdat de ingeschakelde hovenier aangesloten is bij VHG zullen, wanneer een klacht terecht is, fouten en eventuele schade worden opgelost. VHG biedt via het Garantiefonds Groen een nakomingsgarantie tot een bedrag van maximaal Euro 10.000,-.

Dakmerk: bedrijven aangesloten bij Dakmerk moeten in ieder geval in het bezit zijn van KOMO procescertificaat BRL 4702. Daarnaast worden alle projecten van dakdekkersbedrijven die zich willen aansluiten gecontroleerd op:

• ontwerp
• dakbedekking materiaalkeuze
• systeem en pakketbouw
• en da manier en kwaliteit van bevestigen van dakbedekking

Mocht er onverhoopt binnen 10 jaar schade aan het dak ontstaan en kan het dakdekkersbedrijf om wat voor reden dan ook het niet kunnen oplossen, dan is er nog het waarborgfonds van Dakmerk. Dit draagt er zorg voor dat de schade aan uw dakbedekking wordt hersteld.

UNETO-VNI: Stelt bepaalde kwaliteitseisen aan de aangesloten elektriciens. Met name over veiligheid, duurzaamheid en kwaliteit probeert deze brancheorganisatie de aangesloten bedrijven op de hoogte te houden. Bovendien heeft u als klant van een UNETO-VNI geaccepteerd bedrijf recht op een geschillencommissie bij een eventueel geschil tussen u en de elektricien. Wanneer u bijvoorbeeld uw elektra vervangen wilt is het verstandig om een elektricien te kiezen die aangesloten is bij de UNETO-VNI.

Betere Schilder: is een keurmerk dat schilders controleert op kwaliteitsnormen. Er wordt onder andere gecontroleerd op houden aan leveringsvoorwaarden en de duidelijkheid van offertes die worden uitgebracht. Het keurmerk controleert de schilders door middel van steekproefsgewijze enquetes aan opdrachtgevers die een schilder hebben ingeschakeld die is aangesloten bij het keurmerk Betere Schilder. Tevens geven aangesloten schilders voor binnen en buiten schilderwerk een ruime garantieperiode op het geleverde werk.

VLOK: is een brancheorganisatie voor klusbedrijven in het algemeen. De brancheorganisatie richt zich voornamelijk op zzpers die de relatief kleinere klussen uitvoeren. De vlok vindt het belangrijk dat haar leden aandacht besteden aan:

• vakmanschap
• kwaliteit
• persoonlijke service

Als opdrachtgever van een klussenbedrijf dat aangesloten is bij het VLOK heeft u bij eventuele geschillen na uitspraak van een onafhankelijke geschillencommissie recht op maximaal €5000 schadevergoeding. Voor eventuele duurdere klussen kan er ook een garantie worden afgesloten die schade vergoedt tot maximaal €50.000.

FSC: Forest Stewardship Council is een non-profit organisatiedie opgericht is door milieuorganisaties uit verschillende landen. De organisatie heeft als doel om ervoor te zorgen dat bossen voor houtproductie goed worden beheerd. De FSC controleert de boseigenaren op de gemaakt afspraken, boseigenaren die de bossen goed beheren mogen op hun eindproducten dus het FSC logo dragen. Wanneer u dus hout koopt voor een verbouwing kan je er op letten of het hout het FSC keurmerk draagt.
De FSC certificaten worden toegekend door 15 onafhankelijke organisaties.